Información general:
Todas las piezas están hechas a mano, sin torno, por lo que no será extraño encontrar ligeras diferencias entre mismos productos (ya que nunca habrá dos iguales) y cualidades propias que le confieren su carácter único e irrepetible.
Si quieres concer un poco más sobre el proceso, sígueme en Instagram ya que suelo subir videos del proceso.
¿Son las piezas aptas para alimetos? ¿Se pueden meter en el lavavajillas?
Todas las piezas que forman parte de vajillas o utensilios de cocina son aptas para uso alimentario y se pueden meter en el lavavajillas (excepto a que se diga lo contrario en la descripción de un producto en concreto). Mis piezas están pensadas para ser usadas diariamente, por lo que estos dos factores son indispensables para que así sea.
En caso de tratarse de otro tipo de piezas como macetas, jarrones, etc... se especificará en la descripción del producto si no fueran aptos (en caso de que os diera por usar una maceta como bowl de desayuno, a saber).
¿Haces cosas bajo pedido?
Mándame un email a alessendra@demarotuer.com con lo que tienes en mente y lo vemos!
-------------------------------------------------------------------------------
ENVÍOS:
El precio de los envíos está calculado según peso y zona. Una vez tengas los artículos metidos en el carrito y establezcas unas dirección de envío, se calcularán automáticamente con estos dos parámetros.
El tiempo de envío rondará entre 1-2 semanas (dependiendo de la zona) desde la recpción del pedido. Siempre intentaré que sea lo antes posible, pero si necesitas una mejor estimación del tiempo de entrega, escríbeme
A través de la web solo realizamos envíos a Europa, pero si necesitas consultar tarifas fuera de ese territorio, no dudes en mandarme un email a alejandra@demarotuer.com con los productos que te interesan y la dirección de envío.
DEVOLUCIONES:
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para su devolución. Escríbeme un email a alejandra@demarotuer.com para confirmar la dirección a la que se tendrá que enviar la devolución (siempre en Madrid). Los gastos de devolución del pedido corren por cuenta del cliente y si el producto llegara roto o dañado, no se podrá devolver el dinero.
Cancelar un pedido:
Siempre que el envío no se haya salido hacia su destino, se podrá cancelar obteniendo la devolución en la misma forma de pago en la que se realizó la compra. Si el pedido se ha enviado, ya no se podrá cancelar.
Mi pedido ha llegado roto:
Oh no!!! Mándame fotos e información detallada a alejandra@demarotuer.com de lo que ha ocurrido para que pueda hacer todo lo posible para prevenir que vuelva a ocurrir. En este caso, podemos devolverte el dinero o enviarte otro si lo tengo disponible.